• 借力AR/VR,企業現實生態系統將如何實現投資回報

    2019-04-30 08:55 稿源:獵云網  0條評論

    AR,AR頭盔,虛擬現實

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    【獵云網(微信號:ilieyun)】 4 月 29 日報道 (編譯:圈圈)

    當消費者AR/VR(供個體消費者使用)正在蓬勃發展時,AR/VR也已經為沃爾瑪、洛克希德·馬丁(全球最大的軍火承包商)和威瑞森(美國無線通信公司)等大公司帶來了豐厚的投資回報。但從目前市場來看,企業AR/VR(供企業消費者使用)的存在形式仍是以一系列的單點連接解決方案為主,目前還不是一個完全運轉良好的生態系統。雖說微軟這樣的大公司正朝著端到端堆棧的方向發展,并利用新一代混合現實設備HoloLens2 從美國軍方那里贏得了 5 億美元的合同,但我們仍處于“企業現實生態系統”的早期階段。企業AR/VR與投資回報率之間的關系是什么,它還需要什么來實現跨平臺擴展?

    活躍用戶

    為了讓企業現實生態系統蓬勃發展,它需要大量的活躍用戶。不像消費生態系統那樣擁有數以億計的用戶,現在即使像Slack(美國企業聊天應用)這樣非常成功的企業平臺如今也只有 800 萬活躍用戶。就實現我們的目標而言,我們談論的是億萬活躍的企業AR/VR用戶。

    目前,智能眼鏡最大的安裝基數是微軟的HoloLens 1,據報道,該公司所有企業客戶中有 5 萬名智能眼鏡用戶(注意:活躍用戶的數量有所不同,這是由于每臺設備有多個企業用戶,以及設備存在損耗情況)。微軟HoloLens2 的推出以及其與美國軍方簽訂的 10 萬副頭盔合同,可能在短期內將這一數字提高一倍以上,使其企業智能眼鏡的活躍用戶達到數十萬人。

    有成千上萬家像Vuzix一樣地智能眼鏡制造商,但谷歌到目前還沒有討論過其企業智能眼鏡用戶的數量。最近的行業調查顯示,微軟HoloLens(甚至在HoloLens2 發布之前)就被業界視為市場領導者。(注意:美國增強現實公司Magic Leap的產品主要面向開發者或個人,但也支持企業AR。)

    消費者VR很大程度上是一個游戲或娛樂市場,這點可以從Oculus( 2014 年被Facbook收購)的John Carmack(約翰?卡馬克)的評論中得出。然而,虛擬現實頭盔制造商和初創業也關注企業VR的發展。企業VR活躍用戶(注:與安裝用戶數量不同)在垂直培訓方面正開始達到臨界質量。VR培訓公司Strivr與沃爾瑪合作,向沃爾瑪 4700 家門店和 100 萬名員工推出了1. 7 萬套裝有Oculus Go軟件的頭戴式設備,威瑞森則利用該公司在全美培訓了2. 2 萬名員工。

    福特是企業VR領域的老將之一。 2012 年,該公司(由前沉浸式現實技術專家Elizabeth Baron‘伊麗莎白?巴倫’領導)開發了自己的福特沉浸式汽車環境(Ford Immersive Vehicle Environment,簡稱“FiVE”)系統。自那以來,該系統的使用量每年增長50%。 2017 年,超過 1 萬名員工在工程、設計、用戶體驗、人體工程學和性能(汽車運動)領域使用了它,在 7 個國家進行了超過 1000 次“產品健康”的評估。

    已經有數億部兼容并配置好的智能手機和平板電腦可以運行企業移動AR,但企業移動AR的活躍用戶在這一數字中所占的比例卻非常小。這是因為移動設備能夠運行企業移動AR應用程序,并不意味著他們已經下載或正在使用。

    盡管如此,PTC Vuforia執行副總裁Mike Campbell(麥克?坎貝爾)表示,“公司目前擁有 63 萬多名注冊開發人員和 5000 多名企業AR客戶,其中Vuforia Studio 85%的用戶使用了移動AR并能依靠軟件業務(不提供服務)帶來 2000 萬美元的收入?!薄斑@些數字相當鼓舞人心,企業移動AR有擴大活躍用戶的潛力,其數字將遠遠超過目前的基數。

    高頻用戶

    企業AR/VR要想成功,它需要變成日常辦公中不可或缺的業務工具。這就是為什么微軟、Salesforce和Slack等公司能在整個企業IT領域十分重要的原因。高使用率是衡量企業AR/VR解決方案價值的一個很好的標準。

    Upskill的首席執行官 Brian Ballard(布萊恩·巴拉德)指出,企業智能眼鏡的類型和使用頻率取決于用例。在制造和物流領域,我們的大多數客戶每日每天、甚至是輪班的時間都在使用Assisted Reality (HUD-style)智能眼鏡。在現場服務中,我們看到智能眼鏡主要用于非常規故障的維修。

    企業VR最大的推廣是培訓,這對于大多數員工來說,本質上是一種實景活動。還有其他一些企業VR用例(比如設計),員工每天會使用很多次VR,但對于整個行業范圍內VR的高頻率使用,目前還沒有定論。移動AR中的高頻應用也處于早期發展階段。

    關鍵用例

    我們認為企業用例的范圍應從“有價值的”拓寬到“關鍵的”。比起“價值”,“關鍵”是一項更為有趣的評判標準。有價值固然重要,而且這一點對技術要求極高;但是它不能轉化為企業用戶的體驗,或者不是大多數企業用戶關心的事情。企業用戶真正關心的是投資回報率。這就是為什么企業AR/VR開始在不同平臺上大放異彩。

    洛克希德·馬丁公司的新興技術負責人Shelley Peterson(謝莉·彼得森)解釋說,“公司的衛星業務已經使用HoloLens 1/Scope AR系統,將訓練時間減少了85%,并通過減少校準(34%)、檢查設計(“DFI”)、鉆井(46%)、扭矩(50%)和電纜緊固件安裝時間(93%)從而大大縮短了整個操作時間,這所實現的成本節約在衛星行業聞所未聞?!?/p>

    回到現實中來,BAE系統公司(由英國航空航天公司BAe和馬可尼電子系統公司 Marconi Electronic Systems合并而成)為混合動力巴士制造電池推進系統的部門使用了微軟HoloLens1 和PTC Vuforia,將前線裝配工人的工作周期減少了50%,工人培訓時間減少了40%,所有這些加起來只花費了另一替代方案成本的十分之一。

    Upskill的Ballard描述了他們是如何讓客戶看到智能眼鏡在汽車、航空航天、和零售等行業產生的影響,“我們看到員工從新手到熟手所花的時間減少了一個星期(速度快了25%);在訓練期間,FTQ(一次送檢合格率)提高了38%,生產率從12% 增長到300%(平均增長40%),改進和提升是按小時計算而不是按周?,F在,正的投資回報率是以月為單位計算的,而不是以年為單位?!?/p>

    在操作能力和操作準備狀態方面,King County通過使用Taqtile在微軟HoloLens上運行Manifest平臺獲得了投資回報?;蛟S它能帶來最重要的好處來自于將退休勞動力的知識轉移到新工人身上,并將其系統化。

    遠程協作正在成為提高企業投資回報率的另一種方式,智能眼鏡制造商DAQRI的首席執行官Roy Ashok(羅伊?阿肖克)描述了遠程協作是如何“使客戶的服務部門將故障排除時間縮短了60%,在很多情況下完全省去了派遣技術人員的成本?!?/p>

    項目早期,Trimble使用HoloLens來識別設計和施工之間的差別,以減少建筑、工程和施工(“AEC”)過程中的返工。Mixed Reality 和BCI的高級主管Aviad Almagor說,“使用混合現實能盡早解決沖突和協調問題,為客戶節省數周的工作時間,防止成本超支和進度延遲。Trimble還宣布了XR10 與HoloLens2 混合現實將給一線員工的工作提供便利。

    在企業VR領域,Bell利用HTC Vive將其新型FCX- 001 直升機的研發時間從 5 年到 7 年的行業標準縮短到了 6 個月。除了這些時間和成本的節省令人印象深刻外,它強有力的競爭優勢及提前投入使用能額外帶來數百萬美元的收入。

    Strivr首席執行官Derek Belch解釋了公司的企業VR培訓解決方案,其中包括“沃爾瑪員工使用VR培訓后的考試分數提高了70%,United Rentals的員工培訓時間縮短了40%,忠誠客戶滿意度增長了10%,一位財富 100 強的保險客戶將訓練時間從 3 個小時減少到 25 分鐘?!?/p>

    集成VR/CAD建模公司Mindesk(開發AR/VR實時CAD協作平臺)一直在幫助AEC客戶用虛擬模型取代實體模型。首席執行官Gabriele Sorrento表示,這使得客戶“每個設計階段節省了 2000 美元或更多,并立即產生了積極的投資回報率”。我們與標準CAD軟件的集成也消除了系統之間的準備和轉換,進一步降低了成本?!?/p>

    遠程協作平臺Streem專注于使用移動AR,使企業的專業知識更容易獲取,從而使白色家電和保險公司的客戶可以減少多達42%的服務技術人員的呼叫(“卡車滾輪”)并降低了相關成本。首席執行官Ryan Fink(瑞安·芬克)表示,這是通過“使用客戶的智能手機攝像頭將他們與遠程專家和呼叫中心連接起來,同時賦予專家比以往更強的環境洞察力”實現的。這包括用于精確遠程測量的空間映射、AR工具、用于自動捕獲序列號和型號的對象識別或光學字符識別(OCR)和環境識別?!?/p>

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